Автор – Ющук Евгений Леонидович.

В этой заметке я, Ющук Евгений Леонидович, рассказываю о том, как мне довелось столкнуться со своего рода «королевством кривых зеркал», сложившемся вокруг PR-подразделений крупных российских авиакомпаний. Я, Ющук Евгений Леонидович, задал перевозчику простые, в общем-то, вопросы о том, почему самолеты регулярно задерживаются и не опасно ли летать на них? Мне нужно было всего лишь понять, какую компанию, или какие компании способны летать по нужному мне маршруту наиболее соответствуя графику. Сперва реакция авиакомпании S7 (которой я и задавал вопросы) оказалась, мягко говоря, не слишком адекватной. Меня заподозрили в ангажированности и… отказались отвечать вообще.

Поскольку я  – пассажир компании и могу с просить с нее ответы, я это и сделал. К чести S7, ее PR-специалисты достаточно быстро разобрались в проблеме и конфликт «Ющук – s7″ был исчерпан в считанные дни.

Но, похоже, это не входило в планы тех, кто работал на конкурентов s7. И они попытались сделать все, чтобы наше примирение с авиакомпанией не состоялось. Но, как мне кажется, просчитались. И, по моему мнению, «сдали» своих работодателей.

Обо всем этом – в материале «Ющук Евгений Леонидович. «Проколы» сетевых засланцев. Туземные «джеймсбонды» от гражданской авиации».

Источник – Ющук Евгений Леонидович  и S7 Блог Ющука Евгения Леонидовича Конкурентная разведка

МОИ БЛОГИ, КНИГИ И САЙТЫ

Блог “Конкурентная разведка” на Живом Журнале

Сайт “Конкурентная разведка” (Competitive Intelligence, Konkurentnaya razvedka)

Сайт “Конкурентная разведка и информационная война” (Competitive Intelligence and Information War)

Сайт “Невидимый Интернет” (Invisible Web, Nevidimyj Internet)

Сайт “Конкурентная разведка по открытым источникам” (Open-Source Competitive Intelligence)

Блог “Конкурентная разведка ”

Блог “Открытый бесплатный мастер-класс по противодействию информационному нападению в Интернете”

МОИ КНИГИ

	Книга“Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей”, Евгений Ющук. Москва, издательство деловой литературы “Вершина”, 2006г.
	Книга“Интернет-разведка: руководство к действию”, Евгений Ющук. Москва, издательство деловой литературы “Вершина”, 2007г.
	Книга“Блог: создать и раскрутить “, Евгений Ющук. Москва, издательство деловой литературы “Вершина”, 2008г.
	Книга“Противодействие черному PR в Интернете”, Евгений Ющук, Александр Кузин. Москва, издательство деловой литературы “Вершина”, 2008г.

Корпоративный блог – «аптечка первой помощи» в кризисной ситуации.

Авторы: Александр Кузин, Евгений Ющук

В статье «Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны», нами была дана общая оценка корпоративным блогам, как некоему «шлюзу» между компанией, которая уже представлена в Интернет своим официальным сайтом, и блогосферой (или Интернет-форумами) – той частью социальных сетей, которая воспринимается общественным мнением, как неформальный источник информации. Социальные сети воспринимаются обществом с высокой степенью доверия к публикуемой в них информации, что вполне закономерно – официальные источники всегда вызывают подозрение в ангажированности, в подаче информации в русле интересов своих владельцев. О неформальных сообществах, напротив, – судят без стереотипов их «продажности».

Этот механизм «повышенного доверия» к неформальным информационным потокам – давно и продуктивно используется политтехнологами и PR-специалистами для информационных вбросов различного характера – от контролируемой утечки инсайдерской информации, до дезинформирования противника, от политического мифотворчества, до негативизации имиджей конкурентов. В «реальном» информационном пространстве основным неформальным каналом коммуникаций служат слухи, в Интернет-пространстве – социальные сети, вообще, и блогосфера, в частности.

Еще одно, крайне важное, свойство блогосферы – это огромная скорость распространения информации, даже и без ее искусственной стимуляция – разгона. В случае приложения некоторых знаний и усилий к этому процессу – скорость распространения становится просто колоссальной.

Эти свойства блогосферы – высокая степень доверия и высокая скорость распространения информации – делают корпоративный блог уникальным информационным инструментом компании или политика в кризисной ситуации. Однако это достигается не автоматически просто по факту создания корпоративного блога. Корпоративный блог в данном случае – лишь инструмент, которым надо научиться пользоваться в обозначенных целях.

Существенное замечание: В большинстве своем, все, что описано в данной статье, в равной степени справедливо, как для бизнеса, так и для политической сферы.

Гром среди ясного неба

Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны».

Авторы: Евгений Ющук, Александр Кузин

Обратную связь и диалог могут обеспечить, помимо блога, и другие инструменты. А вот выступать авторитетным и быстрым неформальным «информационным шлюзом» между предприятием и блогосферой по силам, пожалуй, только корпоративному блогу

 

Что такое блог?

Как уже было написано в книге «Евгений Ющук. «Блог: создать и раскрутить»: «Блог – это фактически небольшой Интернет-сайт с очень простой системой управления и возможностью обратной связи с читателями. Управление блогом сделано настолько простым, что каждый человек, умеющий работать в текстовом редакторе Word и выходить в Интернет, может стать блоггером без дополнительного обучения.
Именно простота размещения материалов на блоге и интерактивность сделали блоги таким распространенным явлением. Причем на блоге могут быть размещены не только тексты, но и фотографии, видео и аудиофайлы.»

Почему блоги важны?

Блоги заняли прочные позиции в Интернете. Именно с них начался Web 2.0 – Интернет стал наполняться контентом, который пользователи создают без посредников, самостоятельно.
Появились площадки, на которых можно бесплатно размещать блоги (их называют блогохостингами, самые известные в рунете – Livejournal.com и Liveinternet.ru). Появились программные «движки», позволяющие создать блог вообще на любом адресе в Интернете, а не только на блогохостингах.
Поисковые машины стали уделять блогам все больше внимания, считать их все более важными источниками информации, в результате блоги стали доступны при поиске информации в поисковых машинах, часто – в первых строках.
Люди, которые никогда не слышали о блогах, все чаще становятся блоггерами. В блогах обсуждают социальные сети (вроде «Одноклассников») и тем самым подстегивают их развитие. А новые пользователи социальных сетей узнают в этих сетях о феномене блогов и начинают вести собственные блоги.
Проникновение быстрого и недорогого Интернета в «глубинку» рекрутирует все больше людей в ряды интернетчиков, в том числе и в ряды блоггеров.

Почему блоги давно перестали быть «игрушками»

Противодействие манипулированию общественным мнением на Интернет-форумах.

Авторы: Илья Шилин, Евгений Ющук

В статье «Выявление манипулирования общественным мнением на Интернет-форумах» нами обсуждались методы выявления враждебных действий на Интернет-форумах. Поэтому здесь мы будем рассматривать именно эту ситуацию, когда нам уже удалось установить: на Интернет-форуме осуществляется осознанно и планово информационное нападение, способное причинить вред нашей деловой репутации и/или прочим интересам. При этом будем исходить и из того, что мы определили: требующие нашего вмешательства действия противника действительно целенаправленны и враждебны, а не являются поведением развлекающегося человека.

Прежде чем предпринимать активные действия, необходимо определиться со стратегией. Существенное значение при выборе стратегии имеет достоверность вбрасываемого противником негатива. Ведь пытаясь опровергнуть информацию, подтверждаемую независимыми источниками, мы неизбежно попадем в проигрышное положение. И совсем другое дело, если противником используются очевидно клеветнические измышления.

Однако надо помнить, что в любом случае пассивная линия защиты – опровержение информации враждебного характера – означает потерю инициативы и времени, что может быть в определенных ситуациях весьма критичным. Кроме того, известный постулат «кто оправдывается, тот не прав» прочно засел в сознании масс.

Выявление манипулирования общественным мнением на Интернет-форумах.

Авторы: Илья Шилин, Евгений Ющук

С развитием Интернета жизнь компаний и политиков круто изменилась и с каждым днем продолжает меняться все сильнее. В число изучавшихся в классическом маркетинге людей, оказывающих влияние на покупки, сегодня оказались включены те, с кем объект воздействия не был знаком и, возможно, никогда не познакомится. Посторонние люди, и даже не сами люди, а их виртуальные образы, начинают оказывать влияние на решения в реальном мире. Реальные деньги и реальная власть теперь зависят от мнения, озвученного на специальных интернет-площадках, зачастую – анонимами. Де-факто Интернет оказывает влияние на мнение людей и через него – на доходы компаний и действия государственных чиновников. Интернет еще и стирает границы. Люди из разных стран, объединенные одним языком, могут общаться практически в реальном масштабе времени, независимо от своего местонахождения. А могут и не в реальном масштабе времени, а вернуться к теме, начатой много месяцев и даже лет назад. Таким образом, сегодня практически невозможно заткнуть рты недовольным или «закопать» неудобную тему в глубь Интернета насовсем. Эта новая реальность уже наступила. Основную роль в этой реальности играют, и еще, по-видимому, долго будут играть Интернет-форумы.

С появлением новых механизмов влияния на общественное мнение, тут же появились люди, которые ставят задачей манипулировать общественным мнением в новых условиях.

Считается (во многом справедливо, хоть и не всегда) что на форумах звучит искреннее мнение людей и поэтому степень доверия им высока. Разумеется, манипуляторы всех мастей просто не могли обойти форумы стороной. Инструменты манипулирования мнением людей на форумах сегодня интересует и бизнес, и политиков.

Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки

Источник: Статья Боевой блоггинг – инструмент конкурентной разведки

Автор: Евгений Ющук
Эта статья посвящена действиям конкурентной разведки в блогосфере, которые близки к «активным мероприятиям» по терминологии государственных спецслужб. Подобные действия могут осуществляться конкурентной разведкой, как в ходе «мирных» маркетинговых мероприятий, так и в ходе информационной войны. Поэтому такая разновидность блоггинга расценивается мною как боевой блоггинг.

Люди все больше времени проводят в виртуальном мире. Влияние виртуального мира на реальный также становится все ощутимее. Истории об уволенных за свои высказывания блоггерах общеизвестны. Правдивы и истории о соискателях вакансий, получивших отказ после прочтения потенциальным работодателем их блога. И о получении информации о планах конкурента из блогов его сотрудников.

Блоги – переворот в Интернет-журналистике и в распространении информации.

Взаимодействие Конкурентной разведки и PR-службы предприятия.

Автор: Ющук Евгений Леонидович

Это обзорная статья. Ее цель – обозначить одно из перспективных направлений работы службы конкурентной разведки предприятия, которое часто выпадает из поля зрения специалистов. Речь идет о способности конкурентной разведки активно преобразовывать информационное пространство в интересах бизнеса.

Сегодня произошло стратегическое изменение в расстановке сил в области распространения информации – не в пользу бизнеса. Что именно произошло и почему конкурентная разведка способна помочь бизнесу восстановить статус-кво, я и расскажу в этой статье.

 

 

Конкурентная разведка имеет отношение к PR?